• Kaufhaus
• Zgorzelec
• Görlitz
• Europastadt Görlitz-Zgorzelec
• Zickenalarm
• Zgorzelec Plaza

Kundenfreundlichkeit

Von X am 22.04.2010 - 13:36Uhr
Hi, meines Erachtens laesst die Kunderfreundlichkeit teilweise sehr zu wünschen übrig. Der Kunde sollte der König sein, d.h. Freundlichkeit, Zuvorkommen und eine gute Beratung.

Ich möchte gerne Internet für daheim bekommen und auf eigener Nachfrage bei (..., Bautzen) wünschte ich mir ein Kundengespräch. Das einzige, was ich bekam, war ein Prospekt und der Mitarbeiter verschwand wieder. Manchmal sind auch die Verkäufer/innen sehr unfreundlich, lustlos. Dagegen

in Australien/ Asien ist die Kundenfreundlichkeit sehr gut und daran könnte/sollte man sich doch einmal ein Beispiel nehmen. Es ist eine Freude da shoppen zu gehen.

Umfrage Einkauf

Von Klaus Proft am 12.04.2010 - 17:59Uhr
Es ist einfach mal nötig den Görlitzer sogenannten Niederschlesiern zu sagen, dass der erweiterte Landkreis auch erwähnenswert ist, z.B wird unsere schöne Stadt vollkommen ignoriert bei solchen Umfragen.

Auch hier gibt es auch recht gute Einkaufsmöglicheiten, wenn auch im anderen Stil als der Lausitzer "Provinzstädte", wie Görlitz, Bautzen etc.

Seit wir nun in den Görlitzer Landkreis "eingetreten" wurden, worüber auch die Zittauer so denken, gehört es sich auch, dass die Regionen nach Westen und Süden im neuen Landkreis, also auch Löbau und Zittau und Umgebung, in den Görlitzer Medien mehr Beachtung finden sollten, und das nicht nur im Bereich des Handels, auch der Kultur, Gastronomie u.a.

Ein soches Verhalten ist m.E. gegenüber anderen Landkreisen im ganzen Deutschland sehr auffallend und merkwürdig. Die Leute in Görlitz möchten doch auch bitte mal über den "Tellerrand" schauen. Mich jedenfalls ärgert das immer wieder.

Trotzdem, mit frdl Gruß, ein Bürger aus der Großen Kreisstadt Löbau in der sächsichen Oberlausitz.

Servicewüste Görlitz?

Von Hermann Schwiebert am 22.03.2010 - 19:18Uhr
Ich kann mich meinen "Vorrednern" nur anschließen. Auch ich habe einschlägige Erfahrungen gemacht. Über zwei Beispiele habe ich in meinem Blog berichtet:
http://www.hermann-schwiebert.de/goerlitz/allgemeines/2010/europastadt-goerlitz-zgorzelec/

Aber: Es scheint sich aber um ein Generationsproblem zu handeln. Im Gegensatz zu der älteren Generation erlebe ich die jungen Menschen als sehr serviceorientiert, wendig, freundlich, aufmerksam und höflich.

Görlitzer Gastro-Erlebnisse

Von Jens P. am 21.03.2010 - 22:39Uhr
Dem Kundenbericht kann ich gut folgen. Heute ist mir ähnliches passiert. Wir wollten nur in Familie, zu viert, in der Görlitzer Altstadt einen Eisbecher essen gehen.

Café Nr. 1 - in allerbester Lage - hat ganz einfach zu. Hinter der Tür ist das Möbel gestapelt - das Gegenteil einer Einladung.

In Café Nr. 2 wurden uns als Auswahl nur zwei richtig teure "Bio"-Eisbecher angeboten. Darauf waren wir nicht aus.

Beim Café-Versuch Nr. 3 wurde uns erläutert, dass es in italienischen Cafés generell kein Eis gibt. Man könne ja zwei Kugeln machen. Auch, wenn die Erläuterung freundlich erfolgte, ist das doch keine Kundenfreundlichkeit. Wer zwei Eiskugeln machen kann, wer hindert den, mit etwas Schlagsahne, Schokostreusel und Likör einen Eisbecher zu kreieren?

Also weiter zu Nr. 4, einem richtigen Italiener. Der öffnet erst 18 Uhr, und Sonntags überhaupt erst im April.

Anlaufpunkt Nr. 5 eine Gaststätte, in der sich das Personal zum Plausch an einem Gästetisch versammelt hatte, während der Öffnungszeit, versteht sich. Gäste waren keine da. Uns wurde erklärt, dass es wegen der Lagerkapazitäten Eis erst im Sommer gibt. Aha. Aufstehen, um mit dem Gast zu reden, war auch nicht drin. Aber freundlich.

Was nun? Mal in Polen gucken, wie die Eisbecher dort aussehen. Kurz vorm ehemaligen Grenzübergang die Idee: Im Stadtpark gibt es doch auch ein Café... und siehe: Eine schöne Eiskarte, freundliche Bedienung, gemütliche Einrichtung, Raucherzimmer.

Nein, wir sind keine Kunden jener Sorte, denen es keiner recht machen kann. Zur Erinnerung: Es ging ganz einfach um einen Eisbecher.

Unterm Strich hat das im Stadtpark gelegene "Café Parkhäuschen" die Ehre der Görlitzer Gastronomie gerettet. Es ist meine ausdrückliche Empfehlung für einen Cafébesuch in Görlitz.

Grenzen in den Köpfen

Von Ernst am 20.03.2010 - 14:03Uhr
Wie die in der örtlichen Presse nachzulesenden Reaktionen zeigen, hält sich die Grenze in den Köpfen auch mancher Händler länger als gedacht. Dass es solche Effekte gibt, wissen wir spätestens seit dem Fall der Berliner Mauer.

Der in einem historisch gewachsenem Stadtzentrum wie in Görlitz angesiedelte Einzelhandel hat es schon aus baulicher Sicht schwer, nicht umsonst entstehen Hypermärkte und Kaufhausgalerien, wo sich kleinere Einzelhändler, Handelsketten und Warenhäuser unter einem Dach vereinen und Kundenströme anlocken. Dass Zgorzelec auf solche modernen Handelsformen setzt, ist doch völlig normal.

Der Görlitzer Einzelhandel muss also intelligente Vorgehensweisen entwickeln, wie er Kaufkraft in die historische Stadt und ihr Zentrum holt. Soweit ersichtlich, war alles, was bislang an Marketing in die Wege geleitet wurde, entweder nicht nachhaltig oder gleich unwirksam. Nicht abgucken, was andere machen, sondern selbst innovative Ideen realisieren, muss die Devise sein!

Eine hätte ich da schon mal...

Jetzt bin ich aber erstmal gespannt, ob die Betroffenen selbst es überhaupt nötig haben, hier mitzudiskutieren.

Europastadt Görlitz-Zgorzelec

Von Sylvia am 20.03.2010 - 12:41Uhr
Über das derzeitige Wehklagen über die wirtschaftliche Entwicklung in Zgorzelec kann ich nur schmunzeln. Haben wir die Europastadt nur proklamiert oder wollen wir Sie erleben?

Fakt ist, mein Geld setze ich dort um, wo auch der Service und die Auswahl entsprechend sind. So kann Einkaufen für die ganze Familie zum Erlebnis werden. Wir freuen uns defibtiv über die Eröffnung des Plaza in Zgorzelec.

Ebenso ist die Multifunktionshalle noch nicht vom Tisch, ebenso nimmt die Sanierung des Amphitheaters (Freilichtbühne) am Dom Kultury mit immerhin ca. 3.000 Sitzplätzen konkrete Formen an.

Bin gespannt, ob beide Locations noch vor der Stadthalle öffnen werden.

Wichtig ist doch, dass überhaupt etwas geht. Kommunikation und Kooperation sollten (wieder) selbstverständlich werden und der Wille, gemeinsam die Europastadt zu gestalten.

Befürworter dafür sind sicher zahlreicher vorhanden als Nörgler. Vor allem unter den BewohnerInnen und auch Ihren Gästen.